客戶服務

感謝 閣下一直以來對金英証券(香港)有限公司及金英期貨(香港)有限公司(「本公司」)的支持。

為了符合外國帳戶稅務遵從法(FATCA)及共同申報準則(CRS)的法規要求及向 閣下提供最全面及最優質的服務，本公司欲暸解 閣下的最新情況及投資取向（包括但不限於 閣下的財務狀況、投資目的、投資經驗及對投資風險的態度），以加強對 閣下的保障及協助 閣下作出精明的投資。

請填妥及簽署「客戶更新表格」、「外國賬戶稅務合規法案表格」、「自我證明表格」及其他相關證明文件，並於2019年1月31日前郵寄至香港銅鑼灣新寧道1號利園三期28樓－客戶服務部或電郵至customerservices@kimeng.com.hk或傳真至2537 1548或親身交回本公司客戶服務部。 閣下可以從本公司網站下載所需的表格。

如對以上內容有任何查詢，請聯絡 閣下業務經理或致電本公司客戶服務熱線(852) 2268 0660。

本公司將於2018年12月13日（星期四）進行系統維護，網上交易服務將會暫停，時間如下：

本公司將於2018年12月7日（星期五）及8日（星期六）進行系統維護，網上交易服務將會暫停，時間如下：

香港期貨交易所宣布由2018年12月3日（星期一）起將小型恒生中國企業指數期權納入T+1時段。

詳情可參閱港交所官方網站：https://www.hkex.com.hk/-/media/HKEX-Market/Services/Circulars-and-Notices/Participant-and-Members-Circulars/HKFE/2018/MO_DT_192_18_c.pdf

如有任何查詢，歡迎致電  閣下的業務經理 或 致電 (852) 2268-0660或電郵 customerservices@kimeng.com.hk  與本公司之客戶服務主任聯絡。

鑑於最近有關網上交易的網絡威脅和黑客事件，我們強烈建議客戶在使用流動裝置操作網上交易賬戶時注意以下網絡安全提示：

1. 在流動裝置安裝防病毒軟件及設置防火牆，並定期進行更新。
2. 切勿使用已破解的流動裝置操作網上交易平台
3. 建議使用已加密及可靠的網絡連接互聯網，避免透過公共網絡或其他不知名或欠缺    密碼保護的無線網絡登入網上交易平台
4. 避免使用他人的流動裝置登入網上交易平台
5. 登入時不應選擇儲存密碼，以免他人從流動裝置中盜取登入資料
6. 在流動裝置設定自動鎖定功能
7. 請在安全的環境中登入網上交易平台，避免洩露個人資料及密碼
8. 切勿向任何人披露帳戶號碼和登入密碼，包括本公司職員
9. 如 閣下發現網上交易賬戶有任何未經確認的活動或可疑交易，請與我們聯繫。

如果  閣下有任何疑問，請致電（852）2268 0660與我們的客戶服務部聯繫。

印尼交易所(IDX)及新加坡交易所(SGX)的證券交收週期將會由三個工作日T+3，更改為兩個工作日T+2。

印尼證券的修改將於2018年11月26日（星期一）正式生效，而新加坡證券的修改將於2018年12月10日（星期一）正式生效。

如果您對上述變更有任何疑問，請聯絡閣下業務經理或致電本公司客戶服務熱線(852) 2268 0660。

於2018年10月30日（星期二），本公司將進行系統維護，網上交易服務將會暫停，時間如下：

為提升客戶的交易體驗，　閣下現正使用的經濟通串流版市場報價（“串流報價”）將會於2018年10月12日下午4:30後進行升級。新版本的串流報價將會由原有的JAVA版本升級到HTML5版本，讓串流報價兼容到更多的瀏覽器上（如：Internet Explorer, Safari, Chrome 及Firefox）。

　閣下已設定的投資組合及組合概覽將會自動複製至新版本，但圖表中的技術指標及多報價視窗中的股票代號因技術問題將未能複製至新版本。詳細功能可參閱用戶手冊﹕請按此。

如欲瞭解更多，誠邀　閣下致電客戶經理或客戶服務熱線(852) 2268 0660查詢。

於2018年9月9日（星期日），本公司將進行內部網絡維護，網上交易服務將會暫停，時間如下：

由於2018 年 5 月 28 日 (星期一) 為英國及美國銀行之假期， 當日之恒生指數期貨及期權 、小型恒生指數期貨及期權 、恒生中國企業指數期貨及期權 、 小型恒生中國企業指數期貨及人民幣貨幣期貨的收市後交易時段將不會開放，敬请留意。

馬來西亞政府首席秘書宣布，將5月10日及11日定為第14屆全國大選額外特別假期。馬來西亞股市將於該兩日休市，敬請留意。

為保障　閣下賬戶之資產及避免受到網絡詐騙，享用保安程度更高之交易服務，本公司將於二零一八年四月二十七日起提升電子交易系統服務之保安程序。屆時　閣下登入電子交易系統時（包括網上平台及流動應用程式），需要透過雙重認證措施進入交易系統。因此　閣下需下載雙重認證應用程式「KE Trade Token」並於智能手機內設置相關設定。

於應用程式登記認證系統服務時，　閣下需要輸入戶口號碼、登入密碼及身份證明文件最後三位數字或英文字母（不包括符號及括號內的字元）作登記，然後輸入手機一次性的四位數字密碼（OTP）（將會以電郵形式收取），以完成登記程序。

有關雙重認證用戶指南，請參閱本公司網站。

如有任何查詢，歡迎致電  閣下的業務經理 或 致電 (852) 2268-0660或電郵 customerservices@kimeng.com.hk  與本公司之客戶服務主任聯絡。

此致

金英証券(香港)有限公司及金英期貨(香港)有限公司

尊敬的客戶：

有關：俄鋁(486.HK)受美國制裁及交易安排

敬請細心閱讀 UNITED COMPANY RUSAL PLC （股份代號：486.HK）在香港交易所之公告。

鑑於以上公告，由即日起，我司將會暫停提供買入俄鋁（486.HK）的交易服務。 如欲沽出俄鋁（486.HK），閣下仍可透過客戶經理聯絡安排人工下單。敬請注意買賣該股票之潛在交易風險。

如您對上述服務有任何查詢，歡迎您與客戶經理聯絡或致電我們的客戶服務熱線（852）22680660或電郵至customerservices@kimeng.com.hk。

金英証券(香港)有限公司謹啟

在2018年4月20日（星期五），本公司將進行內部網絡升級，我們的網上交易服務將會暫停，時間如下：

請注意，升級期間客戶將無法登錄在線交易平台（包括網絡和手機），敬請留意。

鑑於最近有關網上交易的網絡威脅和黑客事件，我們強烈建議客戶在使用網上交易賬戶時注意以下網絡安全提示：

1. 從我們的官方網站下載/更新手機交易程式；
2. 設置一個複雜且難以猜測的登入密碼；
3. 定期更改登入密碼；
4. 不要向他人披露 閣下的帳戶號碼和登入密碼，包括本公司任何職員；
5. 避免使用公共電腦終端或未能確認及不安全的網絡進行網上交易；
6. 避免通過未能確認的第三方網頁連結或未能確認的電郵連結登入本公司的交易平台；
7. 密切留意及定期登錄 閣下的線上交易賬戶並審查 閣下的客戶結單；
8. 留意 閣下的帳戶是否有任何未經授權的資料更改；
9. 如 閣下發現線上交易賬戶有任何未經確認的活動或可疑交易，請與我們聯繫。

如果  閣下有任何疑問，請致電（852）2268 0660與我們的客戶服務部聯繫。

由2018年3月2日開始，泰國證券交收週期將會由三個工作日(T+3)，更改為兩個工作日(T + 2)。

茲通知　閣下, 因應香港特別行政區政府差餉物業估價署的最新通知,本公司的正確辦公地址為香港銅鑼灣新寧道1號利園三期28樓,生效日期為二零一八年一月十八日。現有之電話號碼、傳真號碼、網址、電郵地址及銀行戶口名稱等仍維持不變。

如　閣下有任何疑問,歡迎致電本公司客戶服務熱線 (852) 2268 0660查詢。